El terremoto de 7,4 grados de magnitud dejó sin oficinas bancarias a miles de personas en el occidente y suroccidente del país. Los bancos se han ido, pero sí les permiten sacar dinero sin costo, siempre y cuando no se vean la cara.

La mañana del lunes se convirtió en un infierno para los ciudadanos de Chocó, Valle del Cauca y Eje Cafetero. Un terremoto de 7,4 grados de magnitud sacudió la región, dejando en ruinas edificios y dejando a muchos sin hogar. Pero lo peor es que también dejó sin oficinas bancarias a miles de personas, que ahora se ven obligados a buscar formas alternativas para acceder a sus cuentas.

Los bancos, que siempre se quejan de que el gobierno no les hace caso, ahora se esconden detrás de la excusa del terremoto. "Habilidades retiros sin costo", dicen. Pero ¿qué hay de la atención personalizada que todos pagamos por tener una cuenta en el banco? ¿Por qué no pueden tener oficinas abiertas para ayudar a sus clientes en estos momentos difíciles? La respuesta es simple: por miedo a que los clientes les demanden por no estar allí cuando se necesitan.

La situación es aún más grave para aquellos que no tienen acceso a internet ni a los sistemas de pago móvil. ¿Qué pasará con ellos? ¿Se les dejará sin acceso a sus propias cuentas? Es hora de que los bancos dejen de esconderse detrás de las excusas y comiencen a priorizar la atención a sus clientes. Los ciudadanos merecen lo mejor y no la indiferencia de los bancos.